Помощь

Доставка по Минску (в пределах МКАД) и близлежащим населённым пунктам

Доставка осуществляется в двух интервалах, и вы можете выбрать наиболее удобное для вас время. Просим учитывать, что доставка по указанному адресу предполагает ваше присутствие в согласованный промежуток времени.

Курьер обязательно позвонит вам непосредственно перед доставкой, как правило, примерно за 30 минут.

Доставка по Минску (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно и производится до прихожей квартиры, офиса или дома. Товары стоимостью до 250 BYN могут доставляться на платной основе — от 7 BYN за услугу доставки.

Если ваш населённый пункт находится на небольшом удалении от МКАД, доставка также может быть бесплатной. Уточните детали у менеджера.

Подъём крупногабаритной техники на этаж

Подробнее здесь

Подъём на этаж крупногабаритной техники является дополнительной услугой. Все условия и стоимость вы можете уточнить у менеджера при оформлении заказа.

Подъём крупногабаритного товара на этаж с заносом в квартиру или офис осуществляется только при условии, что товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проём подъезда, грузовой лифт (если заказан подъём на грузовом лифте), а также в дверной проём квартиры.

Если в заказе с оплаченной услугой подъёма крупногабаритного товара, помимо крупногабаритной техники, есть прочие товары, они также поднимаются, если их объём составляет до 0.2 м³, а вес — до 25 кг.

Проверка заказа при доставке

При доставке у вас есть возможность проверить целостность товара, соответствие характеристик и работоспособность. Наш курьер поможет вам с распаковкой — это входит в его обязанности.

В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, а также его установка и настройка.

Доставка по Республике Беларусь

Доставку по РБ осуществляет наш партнёр — курьерская служба. Около 90% заказов, отправленных нами, доставляются на следующий день. В случаях загруженности наших партнеров по доставке или при неблагоприятных погодных условиях по реглмаенту доставка проводится в течение 3 доставочных дней согласно графику доставки. Доставка осуществляется до подъезда клиента или калитки частного дома.

В первой половине дня доставки с вами свяжется оператор службы, чтобы предупредить, к какому времени ожидать курьера. За 30 минут — 1 час до непосредственной доставки курьер дополнительно свяжется с вами ещё раз.

В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка.

Минимальная стоимость доставки в любой город РБ — 20 руб., она может быть увеличена в зависимости от габаритов или веса товара, а также расстояния до вашего населённого пункта. Пожалуйста, уточните детали у менеджера.

Доставка не осуществляется

• На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, в транспортные компании, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
• В парки, аэропорты, рынки, лесные массивы, на пляжи и иные места, не имеющие точного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем 200 метров.
• Доставка осуществляется только по дорогам с твёрдым покрытием (асфальт, бетон и т.п.).

Передача товара покупателю

Передача товаров производится в присутствии заказчика либо его полномочного представителя в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания или сооружения, однозначно относящегося к адресу доставки, при наличии свободного проезда или прохода к данному адресу.

Исключением является доставка крупногабаритных заказов общим объёмом более 0.2 м³ или массой более 25 кг без оплаченной услуги подъёма крупногабаритного товара на этаж.

Платный въезд, парковка и безопасность выгрузки

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом или парковкой покупатель оплачивает стоимость въезда. В иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда или парковки.

Просим обратить внимание: если водитель-экспедитор сочтёт место выгрузки товара небезопасным (например, глухой неосвещённый тупик, безлюдный пустырь и т.п.), он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место.

Что нужно сделать при получении товара

1. Убедиться, что вам передаётся только новый товар.
2. Осмотреть товар на предмет соответствия заказу.
3. Проверить отсутствие механических повреждений.
4. Проверить комплектность товара.
5. Убедиться в наличии сопроводительной и гарантийной документации.
6. После проверки оплатить заказ.

Почему тестирование товара при передаче не производится

• Большинство технически сложных товаров требует до начала использования ознакомления с руководством по эксплуатации.
• В зимнее время передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.
• Процедура тестирования или проверки при передаче товара не регламентируется законом, время её проведения невозможно точно спрогнозировать, а полученный результат не может быть квалифицированно оценён курьером.

Предоплата в исключительных случаях

В исключительных случаях, а также при заказе дорогостоящих товаров стоимостью от 2000 BYN, может потребоваться внесение предоплаты с заключением договора поставки товара.

Решение о необходимости внесения предоплаты принимается индивидуально в каждом отдельном случае.